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【典型案例】冰柜托运遭损坏 漳县工商来维权
时间:2018-07-04 16:11    作者:工商局办公室
      近日,漳县工商局消保股成功调解了一起快递纠纷投诉,为消费者挽回了人民币1150元经济损失。
      日前,漳县工商局消保股接到消费者王先生投诉,称六月初前通过某快递公司托运一台冰柜至漳县,但收货时发现冰柜损坏,要求快递公司赔偿维修金800元,快递公司却以上级中转站造成货物损坏与其无关等原因拖延、推诿,马先生多次交涉未果后投诉至工商部门。
      群众利益无小事。漳县工商局消保股接到投诉后,当天执法人员同当事双方取得联系,针对马先生提出的赔偿要求,以及快递公司推诿、拒绝消费者赔偿的问题,执法人员向该快递公司负责人详细解释新《消法》的相关规定。经过执法人员多次详细解释及耐心调解,双方于达成共同协议,快递公司同意赔偿马先生全部维修金额800元,并免去托运费用350元。消费者对处理结果表示很满意,为工商部门认真负责的工作态度表示非常感谢。(李冰芹)
 


(责任编辑:工商局办公室)