|
|
|
|
|
|
|
|
|
最新提示:
 【消费警示】中秋、国庆节日消费警示  09-21  【典型案例】临洮工商成功调解一起中介服务纠纷投诉  04-24  【消费警示】“微商”购物需谨慎  04-20  【典型案例】夸大宣传保退货 工商调解护权利  04-12  【消费警示】莫贪小便宜,警惕上门推销和“会销”陷阱  03-30
   热点文章
  新闻中心
  通知公告
  党风廉政
  监管执法
  政务公开
  政策法规
  消费维权
  处罚信息
  非公党建
> 消费维权 > 文章内容
【典型案例】快递物品丢失发生纠纷 漳县工商调解维权获赔偿
时间:2018-03-06 14:48    作者:工商局办公室
      近日,漳县工商局消保股成功调解了一起快递纠纷投诉,为消费者挽回了人民币400元经济损失。
      日前,漳县工商局消保股接到消费者张磊女士投诉称,2018年1月中旬,消费者张磊女士在漳县中通快递公司邮寄裤子、药品等快递包裹一个价值400余元,结果丢失,消费者多次上门与商家协商赔偿或者全额退款,一直协商未果,快递公司却以上级中转站造成货物丢失与其无关等原因拖延、推诿,张女士多次交涉未果后投诉至工商部门请求维权,消费者要求直接赔偿400元。
      群众利益无小事。漳县工商局消保股接到投诉后,当天执法人员同当事双方取得联系,针对张女士提出的赔偿要求,以及快递公司推诿、拒绝消费者赔偿的问题,执法人员向该快递公司负责人详细解释新《消法》的相关规定。经过执法人员多次详细解释及耐心调解,双方于达成共同协议,快递公司同意赔偿张女士全额损失400元。消费者张女士对处理结果表示十分满意,为工商部门认真负责的工作态度表示感谢。(李冰芹)



(责任编辑:工商局办公室)